Zasady świadczenia usług

Witamy w Velessanest (dalej zwanym „nami” lub „my”). Niniejsze Zasady świadczenia usług określają kluczowe reguły i wytyczne dotyczące korzystania z naszych usług online. Prosimy o dokładne zapoznanie się z nimi przed rozpoczęciem korzystania z naszych usług.

1. Wstęp i zakres obowiązywania

Niniejsze zasady dotyczą wszelkich działań związanych z dostępem do naszych usług online, ich przeglądaniem i korzystaniem z nich, w tym między innymi przeglądania informacji, składania zamówień oraz korzystania z powiązanych usług wsparcia.

Korzystając z naszych usług, potwierdzasz, że zrozumiałeś i zaakceptowałeś warunki niniejszych zasad.

2. Konta użytkowników i zakres odpowiedzialności

Aby skutecznie korzystać z naszych usług, może być konieczne podanie informacji niezbędnych do przeprowadzenia procesu składania zamówienia.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za to, aby podane informacje były prawdziwe, dokładne i wystarczające do komunikacji oraz realizacji zamówienia.

My odpowiadamy za udostępnienie platformy usług online oraz wsparcie związane z zamówieniami. Choć będziemy pomagać w rozwiązywaniu problemów wynikających z podania nieprawidłowych informacji lub niewłaściwego korzystania z usług, nie ponosimy odpowiedzialności wykraczającej poza zakres świadczonych przez nas usług.

3. Informacje o produktach, stanach magazynowych i cenach

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o produktach, stanach magazynowych oraz wyświetlane ceny były prawidłowe.

W określonych okolicznościach mogą wystąpić następujące zmiany:

Informacje o stanach magazynowych mogą ulegać krótkotrwałym opóźnieniom wynikającym z aktualizacji systemu.
Informacje o produktach mogą być aktualizowane lub optymalizowane.
Ceny mogą ulegać zmianom w związku z aktualizacjami strony.

Za wiążące uznaje się informacje wyświetlone na stronie finalizacji zamówienia (kasie).

4. Zamówienia i płatności

Realizacja zamówienia rozpoczyna się natychmiast po jego złożeniu.

Zamówienia są potwierdzane i przechodzą do kolejnego etapu realizacji po pomyślnym dokonaniu płatności.

W przypadku niepowodzenia płatności lub wystąpienia błędu, zamówienie nie może zostać potwierdzone.

Szczegółowe informacje na temat dostępnych opcji płatności znajdują się w sekcji „Metody płatności”.

5. Polityka wysyłki

Przetwarzanie zamówienia trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, po czym następuje organizacja dostawy.

Pełne informacje dotyczące wysyłki znajdują się w sekcji: Polityka wysyłki

6. Zasady anulowania zamówienia

Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu jego realizacji.

Zazwyczaj anulowania można dokonać w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia.

Pełne zasady dotyczące anulowania zamówień znajdują się w sekcji: Zasady anulowania zamówienia

7. Polityka zwrotów i wymiany

Wnioski o zwrot lub wymianę należy składać w określonym terminie po dostarczeniu zamówienia. Czas realizacji zależy od weryfikacji i zatwierdzenia zwróconych produktów.

Pełne zasady dotyczące zwrotów i wymiany znajdują się w dokumencie: Polityka zwrotów i wymiany.

8. Polityka zwrotów

Proces zwrotu środków

Zwrot środków zostanie zrealizowany po zatwierdzeniu odpowiedniego wniosku. Metoda zwrotu

Środki zostaną zwrócone na rachunek karty płatniczej użytej do pierwotnej płatności, w tym kart:

American Express
JCB
Mastercard
VISA

Czas realizacji

W zależności od czasu przetwarzania transakcji przez wystawcę karty, szacujemy, że zwrot środków nastąpi w ciągu 1–3 dni roboczych.

Jeśli nie otrzymasz zwrotu po upływie tego czasu, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.

Szczegółowe informacje znajdują się w naszych Polityka zwrotów.

9. Spory i obowiązujące zasady

Przestrzegamy odpowiednich zasad ochrony danych oraz standardów przetwarzania informacji i zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych zasad w razie potrzeby.

W przypadku wystąpienia sporu priorytetowo traktujemy jego rozwiązanie oraz koordynację działań poprzez bezpośrednią komunikację.

10. Prywatność i ochrona danych

Kładziemy nacisk na bezpieczeństwo informacji i ochronę prywatności, zarządzając danymi przy zastosowaniu odpowiednich środków.

Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityka prywatności.

11. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na naszej stronie internetowej – w tym m.in. teksty, obrazy i układ strony – są chronione prawami własności intelektualnej.

Powielanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie komercyjne w jakiejkolwiek formie bez zezwolenia jest zabronione.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić sprawne działanie naszych usług.

Choć podejmiemy wszelkie kroki w celu rozwiązania problemów z opóźnieniami lub przerwami w świadczeniu usług wynikającymi z przyczyn niezależnych od nas, nie możemy zagwarantować całkowitej ciągłości działania.

13. Zmiany w Regulaminie świadczenia usług

Możemy dostosowywać niniejsze zasady do wymagań operacyjnych.

Aktualizacje wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na tej stronie; zalecamy okresowe sprawdzanie aktualnej wersji.

14. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszych warunków świadczenia usług prosimy o kontakt za pośrednictwem poniższych kanałów:

Zbliżać się: 360 Myer Ave, Jackson, MS 39209, United States

Telefon: +1 (601) 750-3596

Adres e-mail: assist@velessanest.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).

Zapewnimy wsparcie i udzielimy odpowiedzi w rozsądnym terminie.